Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

TINY GLAMP s.r.o.

1. ÚČASTNÍCI SMLUVNÍHO VZTAHU

Provozovatel:
TINY GLAMP s.r.o.
se sídlem: Zbraslavská 12/11, 159 00 Praha – Malá Chuchle
IČO: 09851216
DIČ: CZ09851216
E-mail: solc@tiny-glamp.cz
Web: www.tiny-glamp.cz
(dále jen „Provozovatel“ nebo „Tiny Glamp“)

Host:
Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu o pronájmu s Provozovatelem
(dále jen „Host“)

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny Hosty, se kterými není uzavřena individuální písemná smlouva.

2. REZERVACE PRONÁJMU A SLUŽEB

  • Rezervace pronájmu glampingových jednotek Tiny Glamp je možná výhradně písemnou formou, zejména:

    • prostřednictvím online rezervačního systému,

    • e-mailem,

    • prostřednictvím externích rezervačních portálů.

  • Rezervace je považována za platnou a závaznou okamžikem jejího potvrzení Provozovatelem nebo automatickým potvrzením rezervačního systému.

  • Rezervace je dokončena:

    • uhrazením plné ceny pobytu,

    • nebo zaplacením stanovené zálohy.

  • Provozovatel si vyhrazuje právo stanovit individuální platební a storno podmínky.

  • Údaje uvedené v potvrzení rezervace jsou závazné pro obě smluvní strany.

3. CENY, PLATEBNÍ A STORNOVACÍ PODMÍNKY

  • Cena je uvedena za jednu glampingovou jednotku a noc, není-li uvedeno jinak.

  • Cena zahrnuje DPH, je-li Provozovatel plátcem DPH.

  • Místní poplatek z pobytu není zahrnut v ceně a Host jej hradí dle platné obecní vyhlášky.

  • Zrušení rezervace pronájmu je možné pouze písemnou formou (e-mailem nebo přes rezervační systém).

  • U rezervací vytvořených přes externí portály platí storno podmínky dané těmito portály.

  • Změna termínu pobytu je považována za zrušení původní rezervace.

  • V případě nedojezdu Hosta (no-show) je Provozovatel oprávněn účtovat 100 % ceny pronájmu.

  • Při předčasném ukončení pobytu nevzniká Hostovi nárok na vrácení ceny.

4. DÁRKOVÉ POUKAZY / VOUCHERY

  • Dárkové poukazy lze uplatnit pouze v době jejich platnosti.

  • Po uplynutí platnosti poukaz bez náhrady propadá.

  • Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v požadovaném termínu z důvodu vyčerpání kapacity.

  • Poukaz musí být uplatněn již při rezervaci.

5. PRÁVA A POVINNOSTI HOSTA

  • Host je oprávněn užívat rezervovanou glampingovou jednotku po dobu sjednaného pronájmu a její vybavení.

  • Host odpovídá za veškeré škody způsobené na majetku Provozovatele během doby pronájmu.

  • Zjištěné závady je Host povinen bezodkladně oznámit.

  • Host je povinen uhradit veškeré služby nejpozději v den odjezdu, nebylo-li dohodnuto jinak.

  • Check-in: od 15:00 v den příjezdu

  • Check-out: do 10:00 v den odjezdu

  • V celém areálu platí zákaz kouření (včetně e-cigaret a vapování), vyjma vyhrazených míst.

  • Noční klid je stanoven v době od 22:00 do 6:00.

  • Porušení nočního klidu může vést k okamžitému ukončení pronájmu bez nároku na náhradu.

6. ZVÍŘATA

  • Pobyt se zvířaty je možný pouze po předchozí dohodě s Provozovatelem.

  • Provozovatel si vyhrazuje právo účtovat poplatek za zvíře.

  • Majitel zvířete nese plnou odpovědnost za škody způsobené zvířetem.

  • Provozovatel může požadovat vratnou kauci.

7. ODPOVĚDNOST PROVOZOVATELE

  • Provozovatel neodpovídá za:

    • úrazy vzniklé neodborným používáním vybavení,

    • škody způsobené vlivem počasí,

    • ztrátu či poškození osobních věcí Hostů.

  • Host bere na vědomí, že se jedná o krátkodobý pronájem v přírodním prostředí se specifickými podmínkami.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Vznikne-li spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může se Host obrátit na:

Českou obchodní inspekci
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.adr.coi.cz | adr@coi.cz

Host může rovněž využít platformu ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

  • Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

  • Údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smlouvy o pronájmu a plnění zákonných povinností.

  • Host má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz či omezení zpracování.

  • Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

10. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY A VRÁCENÍ PLATBY

  • V případě platného odstoupení od kupní smlouvy ze strany Hosta vrátí Provozovatel Hostovi uhrazené finanční prostředky nejpozději do 14 kalendářních dnů od doručení odstoupení.

  • Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

  • Provozovatel není povinen vrátit plnění dříve, než obdrží zpět veškeré případné podklady nutné k vyřízení odstoupení.

11. PŘEDČASNÉ UKONČENÍ PRONÁJMU

  • V případě, že Host předčasně ukončí pronájem z jakéhokoliv důvodu na své straně, nevzniká mu nárok na vrácení jakékoliv části uhrazené ceny.

  • Předčasné ukončení pronájmu nezakládá nárok na náhradní termín ani jinou kompenzaci.

12. NEPOSKYTNUTÍ SLUŽBY Z DŮVODU NEUHRAZENÍ PLATBY

  • Pronájem nebude Hostovi poskytnut v případě, že nebude uhrazena plná cena pronájmu nebo požadovaná záloha předem, a to nejpozději ve lhůtě stanovené Provozovatelem.

  • V takovém případě je Provozovatel oprávněn rezervaci zrušit bez náhrady a nabídnout termín třetím osobám.

  • Neuhrazení platby se považuje za odstoupení Hosta od smlouvy.

13. STORNOVACÍ PODMÍNKY – NEMOŽNOST ÚČASTI NA POBYTU

  • Pokud se Host nemůže pronájmu zúčastnit z jakýchkoliv důvodů, včetně důvodů nepředvídatelných (např. nemoc, pracovní důvody, osobní či rodinné události), platí následující storno podmínky:

    • 5 a méně kalendářních dní před datem příjezdu:
      storno poplatek 100 % z ceny pronájmu

    • 6 a více kalendářních dní před datem příjezdu:
      storno zdarma, bez storno poplatku

  • Rozhodující je datum doručení písemného storna Provozovateli.

  • Storno musí být provedeno výhradně písemnou formou (e-mailem nebo rezervačním systémem).

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  • Tyto obchodní podmínky jsou platné od [1.1.2026].

  • Provozovatel si vyhrazuje právo jejich změny.

  • Host je povinen řídit se aktuálním zněním těchto podmínek.